Central de Trocas e Devoluções

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (Produto sem defeito) 

TROCA: 

• Primeira troca: frete pago pela Made by You 

• A partir da 2ª troca: frete por conta da cliente 

• Prazo para solicitar: até 7 dias após o recebimento 

• Prazo para envio do produto: 
   ↳ até 7 dias após a geração do Código Reverso (frete por nossa conta) 
   ↳ até 7 dias após a solicitação (frete por conta da cliente) 

• A troca será concluída após conferência do material pela nossa equipe. 

DEVOLUÇÃO: 

• Primeira devolução: frete pago pela Made by You 

• A partir da 2ª devolução: frete por conta da cliente 

• Prazo para solicitar: até 7 dias após o recebimento 

• Prazo para envio do produto: 
   ↳ até 7 dias após a geração do Código Reverso (frete por nossa conta) 
   ↳ até 7 dias após a solicitação (frete por conta da cliente) 

• Após conferência, a cliente pode optar por: 
   ↳ Estorno do valor 
   ↳ Crédito na loja Made by You 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA 

Quando solicitar? 
Até 30 dias após o recebimento, nos casos de: 

Embalagem violada 

• Produto com avarias (manchado, molhado, quebrado, sujo) 

• Pedido incorreto ou item faltando 

Prazos de estorno: 

• Cartão de crédito: até 90 dias (de acordo com a operadora) 

• Pix ou boleto: até 48h após aprovação da devolução 

Importante: 

• Frete da troca ou devolução por defeito é por nossa conta 

• Envio do produto deve ser feito até 7 dias após a geração do Código Reverso