Troque e Devolva Made by You

Central de Trocas e Devoluções

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (Produto sem defeito) 

TROCA: 

  • Primeira troca: frete pago pela Made by You 

  • A partir da 2ª troca: frete por conta da cliente 

  • Prazo para solicitar: até 7 dias após o recebimento 

  • Prazo para envio do produto: 
     ↳ até 7 dias após a geração do Código Reverso (frete por nossa conta) 
     ↳ até 7 dias após a solicitação (frete por conta da cliente) 

  • A troca será concluída após conferência do material pela nossa equipe. 

DEVOLUÇÃO: 

  • Primeira devolução: frete pago pela Made by You 

  • A partir da 2ª devolução: frete por conta da cliente 

  • Prazo para solicitar: até 7 dias após o recebimento 

  • Prazo para envio do produto: 
     ↳ até 7 dias após a geração do Código Reverso (frete por nossa conta) 
     ↳ até 7 dias após a solicitação (frete por conta da cliente) 

  • Após conferência, a cliente pode optar por: 
     ↳ Estorno do valor 
     ↳ Crédito na loja Made by You 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA 

Quando solicitar? 
Até 30 dias após o recebimento, nos casos de: 

Embalagem violada 

  • Produto com avarias (manchado, molhado, quebrado, sujo) 

  • Pedido incorreto ou item faltando 

Prazos de estorno: 

  • Cartão de crédito: até 90 dias (de acordo com a operadora) 

  • Pix ou boleto: até 48h após aprovação da devolução 

Importante: 

  • Frete da troca ou devolução por defeito é por nossa conta 

  • Envio do produto deve ser feito até 7 dias após a geração do Código Reverso 

 

Desenvolvido por Troque & Devolva.