TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (Produto sem defeito)
TROCA:
Primeira troca: frete pago pela Made by You
A partir da 2ª troca: frete por conta da cliente
Prazo para solicitar: até 7 dias após o recebimento
Prazo para envio do produto:
↳ até 7 dias após a geração do Código Reverso (frete por nossa conta)
↳ até 7 dias após a solicitação (frete por conta da cliente)
A troca será concluída após conferência do material pela nossa equipe.
DEVOLUÇÃO:
Primeira devolução: frete pago pela Made by You
A partir da 2ª devolução: frete por conta da cliente
Prazo para solicitar: até 7 dias após o recebimento
Prazo para envio do produto:
↳ até 7 dias após a geração do Código Reverso (frete por nossa conta)
↳ até 7 dias após a solicitação (frete por conta da cliente)
Após conferência, a cliente pode optar por:
↳ Estorno do valor
↳ Crédito na loja Made by You
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA
Quando solicitar?
Até 30 dias após o recebimento, nos casos de:
Embalagem violada
Produto com avarias (manchado, molhado, quebrado, sujo)
Pedido incorreto ou item faltando
Prazos de estorno:
Cartão de crédito: até 90 dias (de acordo com a operadora)
Pix ou boleto: até 48h após aprovação da devolução
Importante:
Frete da troca ou devolução por defeito é por nossa conta
Envio do produto deve ser feito até 7 dias após a geração do Código Reverso